top of page

FAQ

Enfòmasyon itil

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Konbyen tan mwen pral resevwa lòd mwen an?

Yon fwa yo mete lòd la, mwen asire w ke ou pake pake a nan lòd yo voye li pi vit ke posib. (ant 2 a 5 jou)

Kidonk, tan indicatif pou voye yon Lèt ki te swiv an Frans metwopolitèn se apeprè 2 jou (48 èdtan) ak apeprè 3 jou pou prensipal vil Ewopeyen yo (tan indicatif). Yo pral pataje yon nimewo pa imèl ak dat enskripsyon chajman an.

Li pran yon ti kras plis pou DOM TOM, osi byen ke livrezon entènasyonal yo

​

Atansyon: livrezon andeyò Lafrans pa lèt priyorite  

  • - konte ant 2 ak 3 jou nan Inyon Ewopeyen an;

  • - kèk jou a plizyè semèn andeyò Inyon Ewopeyen an.

Tout tan plon yo bay pou enfòmasyon sèlman.

Ki jan fè yon echanj oswa yon ranbousman?

Yon fwa ke lòd la te anbake, gen 14 jou ki rete pou kontakte nou pou yon echanj oswa yon ranbousman.
Echanj ak ranbousman pa posib sou kategori "zanno" pou rezon ijyèn sof si atik la sele nan anbalaj li.
Depans retounen yo se responsablite w.
Pou w ka kalifye pou yon retounen, atik ou a dwe pa itilize ak nan menm kondisyon ke ou te resevwa li. Li dwe tou nan anbalaj orijinal la.

Kisa mwen ta dwe fè si mwen gen move adrès la?

  • Si pakèt la pa te voye, modifikasyon adrès la pral posib: yon SMS ijans bay

  • 06 17 58 00 96 oswa pa imèl flo@arcréa.fr

  • Si pakè a te anbake, eskize... Mwen pa t 'kapab chanje adrès la.

Mwen pa resevwa pakè mwen an, èske li pèdi?
Kisa mwen ka fè?

Ou dwe kontakte La Poste pi vit posib. Pou jwenn aksè nan swivi anbakman ou yo, nou envite ou klike sou lyen sa a .

Pou remèd sitiyasyon an, La Poste ofri ranpli yon fòm plent sou entènèt, klike isit la ,  dedye a chak pwoblèm rankontre

bottom of page